Στρατηγικές
42
09.2013
Σπουδή περί ελέγχου των συναισθημάτων
κατά τις συναλλαγές
Συναισθηματική Νοημοσύνη
«Το να είσαι εξοργισμένος είναι εύκολο. Το να εξοργιστείς όμως με το σωστό άτομο, για το σωστό λόγο,
στο σωστό βαθμό, τη σωστή στιγμή, για το σωστό σκοπό και με το σωστό τρόπο, αυτό είναι δύσκολο.»
Αριστοτέλης
»
Με τον όρο συναισθηματική νοημοσύνη ορίζεται “η ικανότητα
να αναγνωρίζει κανείς τα δικά του συναισθήματα, να τα κατανοεί
και να τα ελέγχει”. Είναι επίσης η ικανότητα να αναγνωρίζει
και να κατανοεί τα συναισθήματα των ανθρώπων γύρω του
και να μπορεί να χειρίζεται αποτελεσματικά τόσο τα δικά του
συναισθήματά του όσο και τις διαπροσωπικές του σχέσεις”
(Daniel Goleman, Συναισθηματική νοημοσύνη)
Οφείλουμε να επισημάνουμε ότι η διανοητική νοημοσύνη
(IQ) και η συναισθηματική νοημοσύνη (EQ) είναι δύο διακριτές
και ξεχωριστές ικανότητες του ανθρώπου.Ωστόσο, συνδέονται
μεταξύ τους καθώς η μία συμπληρώνει την άλλη, απαραίτητες
και οι δύο για την επιτυχία μας στον κόσμο των “αγορών”.
Τα χαρακτηριστικά ενός ανθρώπου
με υψηλή Συναισθηματική Νοημοσύνη
Το βασικό χαρακτηριστικό είναι
η αναγνώριση των συναισθημάτων μας.
Η αυτοεπίγνωση, η αναγνώριση δηλαδή των συναισθημάτων
μας την ώρα που δημιουργούνται, θεωρείται ο ακρογωνιαίος
λίθος της Συναισθηματικής Νοημοσύνης.
Ο έλεγχος των συναισθημάτων μας.
H ικανότητα αυτή σχετίζεται με τη χειραγώγηση και τον έλεγχο
των συναισθημάτων ώστε να αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά
